La Universidad Tecnológica Nacional (UTN) y la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) firmaron un convenio bilateral de desarrollo para trabajar en la implementación de las tecnologías del habla a nivel mundial y la optimización de recursos que esta herramienta genera.
El acuerdo, que involucra al Centro de Tecnologías del Lenguaje y del Habla (TALP) y la Facultad Regional de Avellaneda, se concretó en el marco del ya rubricado en 2005, que establecía la
colaboración en el intercambio académico y cultural a través de la asistencia en las áreas de educación e investigación.
Las tecnologías del habla permiten la interactividad hombre-máquina-hombre, gracias a que posibilitan que las máquinas “nos hablen” (mediante lo que se conoce como síntesis del
habla–TTS) y “nos entiendan”, mediante lo que se conoce como reconocimiento del habla-ASR.
Estas herramientas permiten implementar soluciones globales de portales de voz, atención de llamadas automatizadas, transcripción automática de informes y actas, análisis de calidad, inteligencia de diálogos y biometría vocal.
Es decir, posibilitan el diálogo las 24 horas durante los 365 días del año, mejorando la atención al ciudadano con un importante ahorro de costos.
Según los especialistas del mercado, las tecnologías del habla se utilizan en el 60% de los centros de contacto mundiales, alcanzando el 85% de utilización en algunos países europeos.
Además, existen sistemas innovadores de reconocimiento de la “huella vocal” a través del teléfono, así como sistemas de “Voice Intelligence” que permiten obtener conocimiento de los diálogos
entre las empresas y sus consumidores, o los gobiernos y sus ciudadanos.
Según se informó en un comunicado, se registró un crecimiento del 150 por ciento en torno a la utilización de éstas lo que implica personal altamente preparado para formar parte del desarrollo de estos procesos.
También se estima que la demanda será de 2.000 ingenieros en expertos en tecnologías del habla en Latinoamérica para cubrir las necesidades de las empresas contratantes.
Tanto la Facultad Regional Avellaneda como el TALP de Cataluña fueron pioneras en el estudio y evolución de los sistemas tanto de reconocimiento de voz (ASR), como de síntesis para respuestas
automáticas.
Fuente: Agencia Noticias Argentinas
http://www.argentina.ar/_es/ciencia-y-educacion/C5397-acuerdo-internacional-de-tecnologia.php
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